Wgrywasz eksport z Booksy albo zwykły plik CSV. My dzielimy bazę na segmenty, piszemy każdej klientce osobną, ciepłą wiadomość i wysyłamy ją SMS-em, mailem lub na WhatsAppie. Ty patrzysz, jak kalendarz znów się zapełnia.
Średni salon ma w bazie 400–1200 klientek. Ponad połowa nie była u Ciebie od ponad pół roku.
Twoja baza
14 z 36 klientek rozgrzanych
Przesuń suwaki tak, żeby pasowały do Twojego salonu. Liczymy tylko jedną wizytę na odzyskaną klientkę — bez zakładania, że zostanie na stałe.
Osoby, które nie były u Ciebie od co najmniej pół roku
Ile średnio zostawia u Ciebie jedna klientka
Nasze ostrożne założenie robocze: 8–18%. To nie są twarde dane branżowe — ustaw suwak według własnych doświadczeń
Siedząc bezczynnie na tej bazie tracisz
9000 zł
miesięcznie
Nie „proces w pięciu krokach”. Po prostu to, co dzieje się od momentu, w którym wgrywasz plik.
Poniedziałek, 9:40
Eksport CSV, 812 klientek. Sprawdzamy każdy wiersz: brak imienia albo kontaktu — odrzucamy i pokazujemy dlaczego.
Poniedziałek, 9:41
Anna: 1 340 zł wydane — wysoka wartość. Karolina: ostatnia wizyta 14 miesięcy temu przy 620 zł — cenna, uśpiona. Magda: była raz.
Poniedziałek, 10:15
Osobno dla każdego segmentu, z Twoim imieniem i nazwą salonu. Ty czytasz, poprawiasz jedno zdanie i akceptujesz.
Wtorek, 11:00
SMS do numerów, mail do reszty. Bez masówki o 22:00 — wysyłamy w godzinach, w których ludzie odpisują.
Wtorek, 11:26
Status leci z „zimna” na „odpisała”. Widzisz to na liście i umawiasz wizytę tak, jak zwykle.
Czwartek, 17:30
Po 14 miesiącach. Koszt odzyskania: jeden SMS.
Żadnych „Szanowna Klientko, mamy dla Pani promocję”. Inny segment to inna sytuacja, więc i inny ton.
Do: Karolina, ostatnia wizyta 14 mies. temu, 620 zł
Karolina, tu Ania ze Studio Lume ✂️ Minął ponad rok od Twojego ostatniego balayage'u i szczerze — brakuje nam Ciebie w fotelu. Mam wolny czwartek 17:30 i 20% na koloryzację, żeby wrócić bez bólu. Odpisz „tak”, zarezerwuję.
Do: Anna, wydała 1 340 zł
Temat: Zostawiłam dla Ciebie miejsce w kalendarzu
Aniu, przez ostatni rok byłaś jedną z naszych stałych klientek i to widać w kalendarzu — bez Ciebie zrobiło się cicho. Wprowadziłyśmy nowy zabieg regeneracji, który idealnie pasuje do Twoich włosów po koloryzacji. Daj znać, czy zarezerwować Ci stały termin co 6 tygodni.
Do: Magda, jedna wizyta, 8 mies. temu
Cześć Magda! Byłaś u nas raz na manicure hybrydowym i już się nie widziałyśmy — może coś nie zagrało? Jeśli tak, powiedz wprost, naprawdę to przyjmę. A jeśli po prostu życie: mam dla Ciebie -15% na powrót, ważne przez 2 tygodnie 💛
Do: Ewa, 7 miesięcy bez wizyty
Ewa, tu Studio Lume. Zwykle bywałaś u nas co 8 tygodni, a od marca cisza — piszę bez ciśnienia, po prostu sprawdzić. Twoja ulubiona godzina (sobota 10:00) jest wolna w ten weekend. Napisz jedno słowo, resztę ogarnę.
Studio fryzjerskie w Poznaniu, baza 812 uśpionych klientek, średnia wizyta 207 zł.
Wysłane wiadomości
812
Odpowiedziało
147
Umówionych wizyt
96
Przychód z kampanii
19 840 zł
11,8% bazy przeszło z cold → reactivated
Koszt kampanii (abonament + SMS-y): 1 120 zł. Zwrot: 17,7x
Pierwszy tydzień kampanii, dzień po dniu
0
odp.
7
odp.
18
odp.
26
odp.
31
odp.
34
odp.
35
odp.
Wysłane wiadomości (narastająco)
184
Pn: 120, Cz: dosłano 64 przypomnienia
Odpowiedzi (narastająco)
35
Śr: 18 — najmocniejszy dzień
Umówione wizyty (narastająco)
13
Pt: 11 terminów w kalendarzu
Przykładowy przebieg jednej kampanii — nie obietnica wyników.
Bez umowy na rok, bez opłaty wdrożeniowej. Rezygnujesz z miesiąca na miesiąc. Oba plany mają te same funkcje — różnią się tylko wielkością bazy klientek.
Salon do 800 klientek w bazie
14 dni za darmo, bez karty
249 zł/ miesiącpo okresie próbnym
Bez podawania karty. Rezygnujesz jednym kliknięciem przed końcem 14 dni.
Salon 800–5000 klientek
14 dni za darmo, bez karty
649 zł/ miesiącpo okresie próbnym
Bez podawania karty. Rezygnujesz jednym kliknięciem przed końcem 14 dni.
Jeszcze niedostępne — nie wliczamy ich w żaden plan.
Nie prowadzisz salonu?
Gabinety, warsztaty, studia tatuażu, kliniki, trenerzy — mechanizm jest ten sam, zmienia się język wiadomości i logika segmentów. Napisz, czym się zajmujesz.